Politique de Retours et Remboursements

1. Droit de Rétractation

​

Conformément à la législation belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

 

2. Conditions pour Exercicer le Droit de Rétractation

 

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par email à info@marypup.eu. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire :

 

Formulaire de Rétractation :

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À l'attention de Marypup,
 

Rue de l'Orphelinat 59/103, 1070 Anderlecht,

 

Je vous informe par la présente de ma décision de rétracter le contrat portant sur l'achat du produit suivant :

• Description du produit : [Description]

• Numéro de commande : [Numéro de commande]

• Date de réception : [Date de réception]

 

Nom : [Nom du client]
 

Adresse : [Adresse du client]

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3. Retour des Produits

 

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : Rue de l'Orphelinat 59/103, 1070 Anderlecht. Vous devez renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, et non utilisés.

 

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir la bonne réception de votre retour.

 

4. Remboursements

 

Après réception et vérification des produits retournés, nous vous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu les produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

 

5. Échanges

 

Nous n'effectuons pas d'échanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner le produit d'origine et passer une nouvelle commande.

 

6. Produits Défectueux ou Non Conformes

 

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter à info@marypup.eu dans un délai de 14 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour du produit et vous proposerons un échange ou un remboursement selon votre préférence. Les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.

 

7. Exceptions au Droit de Rétractation

 

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client. Veuillez vérifier la description du produit pour toute mention d'exclusion de ce droit.

 

8. Contact

 

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@marypup.eu ou par courrier postal à l'adresse suivante : Rue de l'Orphelinat 59/103, 1070 Anderlecht.