Conditions de Livraison
1. Zone de Livraison
Nous livrons nos produits en Belgique et en Europe. Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter à info@marypup.eu pour obtenir des informations sur les frais et les délais de livraison.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination. En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison est estimé entre 3 et 10 jours ouvrables. Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne peuvent pas être garantis.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les frais de livraison seront clairement indiqués lors de la validation de la commande et ajoutés au montant total de la commande.
4. Confirmation de Commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.
5. Livraison Non Réussie
En cas d'absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer le colis dans un point relais. En cas de non-réclamation du colis dans le délai imparti, le colis sera retourné à notre entrepôt et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, moyennant des frais supplémentaires.
6. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison (retard, colis endommagé, etc.), veuillez nous contacter dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison à info@marypup.eu. Nous nous engageons à résoudre les problèmes dans les plus brefs délais et à vous offrir une solution appropriée.
7. Responsabilité
La responsabilité de Marypup ne saurait être engagée en cas de retard de livraison ou de perte de colis imputable au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le client. Il est de la responsabilité du client de vérifier les informations de livraison fournies avant de confirmer sa commande.
8. Retour des Produits
Les retours de produits doivent être effectués à l'adresse suivante : Rue de l'Orphelinat 59/103, 1070 Anderlecht. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes. Pour plus d'informations sur le retour des produits, veuillez consulter notre Politique de Retours et Remboursements.
9. Contact
Pour toute question concernant les conditions de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@marypup.eu ou par courrier postal à l'adresse suivante : Rue de l'Orphelinat 59/103, 1070 Anderlecht.